怎么在线办理移动卡停机注销手续？

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一、线上注销核心流程

二、停机与注销的区别

三、注意事项与准备事项

四、常见问题解析

一、线上注销核心流程

通过中国移动APP办理注销需完成以下步骤：

登录中国移动APP，首页点击【更多】进入服务大厅

在「号卡服务」中选择【线上销户】功能

上传身份证正反面照片并进行视频人脸认证

填写话费转移账户（限同省移动号码）和通知手机号

签署电子协议完成申请提交

整个流程需5-10分钟，次月1日零时正式生效。

二、停机与注销的区别

通过对比功能理解业务差异：

功能

停机

注销

号码保留

是

否

费用扣除

持续扣费

终止扣费

恢复方式

自助复机

需重新办卡

停机可通过短信指令或公众号办理，注销需完整流程

三、注意事项与准备事项

办理前需确认以下事项：

解绑所有关联账号（银行、社交平台等）

确认无未到期合约套餐（如校园卡、宽带绑定）

处理账户欠费或转移余额（跨省无法自动转移）

准备身份证原件及配套SIM卡

四、常见问题解析

Q：异地号码能否在线注销？A：支持全国范围在线注销，但话费仅可转移至同省移动号码。

Q：注销失败如何处理？A：可通过APP内「投诉处理」通道加速办理，或联系10086转人工服务。

线上注销已实现全流程电子化办理，建议优先通过中国移动APP操作。若遇合约限制或系统异常，可结合在线客服与线下营业厅协同处理。办理后建议保留电子协议截图以备查询。