账单项目说明

1.4月份我消费了218.06元，我怎么看到底消费了什么项目？

答：在费用信息一栏内可以看到，费用信息一共包括了套餐及固定费、套餐外语音通信费、套餐外上网费、套餐外短彩信费、增值业务费、代收费和其他费用。

如果您需要进一步查询每个费用项目下，到底有什么费用明细，您还可以看账单附录页中的费用明细信息。如，您需要看4月份增值业务费，您可以在费用明细中查看到，4月份总共产生增值业务费11元，其中来电显示6元，彩铃功能费5元，飞信功能费0元，139邮箱（免费版）0元。

2.我4月份交费150元，我怎么看这些话费是怎么用的？

答：可以从账户信息一栏的本月入账看到，如：您本月充值了150元，办理了预存100送礼品活动，加上上个月的余额202.89元及返还的5元话费，您账户内共有457.89元，但4月份您一共消费了218.06元，因此，您4月末的余额是239.83元。

3.我的积分有多少，有什么用？

答：在积分信息一栏内可以看到您积分情况，您可以使用可用积分在移动网上营业厅的积分商城或在移动营业厅兑换相应的实物礼品或者话费。如：在积分信息一栏内可以看到您当前可用积分有833。

4、由他人付费

答：指该客户的相关服务费用由他人代付。如果您想查看自己的费用由他人替您付了多少，可在附录页费用明细中查看到。

5、由集团统付

答：指该客户的相关服务费用由集团统一代付。如果您想查看自己的费用由集团单位替您付了多少，可在附录页费用明细中查看到。

6、增值业务费和代收费是不是一回事？各有哪些？

答：不是

增值业务费主要包括各类移动自有数据及信息业务的业务功能费、会员费以及增值业务使用费等，如无线音乐俱乐部会费、来电显示、彩铃、来电提醒、手机报等

代收费是指客户使用梦网短信、梦网彩信、梦网WAP、梦网IVR类业务产生的业务订购包月费、信息费、点播费等，以及使用话费账户支付的捐款、购买物品、游戏点卡等费用，该类业务均为中国移动与第三方服务提供商合作推出，由移动公司代为收费。

7、有哪些途径可以查到我的账单？

答：您可以电脑登录网上营业厅（www.fj.10086.cn）、手机上网登录掌上营业厅（wap.fj.10086.cn）或至营业厅24小时自助终端等渠道查询，您也可以申请方便快捷的电子账单服务，申请后将于次月起，每月定时将您上月的账单发送给您。目前有短信账单、彩信账单、E-mail账单，电子账单查阅更方便更节能，让您轻松掌握消费信息。

办理方式有：编辑短信"31"发送至10086开通短信账单，编辑短信"32"发送至10086开通彩信账单，编辑短信"371*邮箱地址"发送至10086开通E-mail账单或定制139邮箱免费账单等。