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皖事通常见下载、注册、登录问题答疑来了！

3.进入修改手机号页面会提示：需完成五级实名认证。点击“立即提升”，输入常用的银行卡卡号和预留手机号验证。

4.设置安全密码（注：安全密码不可为连续数字、重复数字、生日、身份证前6位或后6位等），完成五级认证。再进入修改手机号页面即可修改手机号码。

方式二：携带本人有效身份证件原件（注册当前账号时使用的证件）至线下窗口修改手机号。

使用支付宝快捷登录时提示：已绑定其他支付宝账号，如何解绑？

1.先查看自己的支付宝名下有几个账号。具体路径：支付宝APP-我的-设置-账号与安全-名下其他账号。

2.若显示您有多个支付宝账号，先退出当前登录的支付宝账号，并使用绑定了皖事通的支付宝账号登录支付宝APP，登录后在支付宝首页搜索皖事通，进入皖事通小程序，点击“我的”-姓名-解除支付宝绑定。（若支付宝账号密码不记得，可点击支付宝登录页面下方的“找回账号”进行找回）

3.解绑后，使用现用的支付宝账号登录支付宝APP，再返回“皖事通”APP登录页面，点击支付宝快捷登录重新进行授权登录即可。

注册时提示手机号被占用，怎么处理？

根据提示取回手机号即可，七天内仅可取回一次。

输入密码错误次数过多被锁怎么办？

方式一：等待2个小时后自动解锁

方式二：登录安徽政务服务网手动申诉解锁

账号信息里，我的性别/姓名/有效期与实际不符，如何修改？

方式一：进入“皖事通”APP，点击名称进入个人信息页面进行修改。

方式二：进入安徽政务服务网，在个人账号登录成功后，个人空间-账户管理-账号信息-修改实名信息中进行修改即可。

皖事通提示“人脸认证失败”怎么办？

可参考以下方式处理：

1.建议将“皖事通”APP更新到最新版本；

2.建议手机时间调整为24小时制，且自动同步而非手动调整的时间；

3.建议调整手机确保光线充足再次尝试认证；

注意：

账号如何注销？

个人账号

使用个人账户登录“皖事通”APP，在“我的-设置-账号与安全”进行注销，注销过程中需输入登录密码进行核验。

法人账号

手机为什么安装不了“皖事通”APP？/安卓手机怎么下载皖事通32位安装包？

您的手机可能是32位架构的安卓机型，因此在下载安装时存在不兼容的情况，您可以通过下载32位安装包进行使用。

注：以上截图仅供参考，以实际操作页面为准。